Автоматизация воронки доставки посылок

Трекер Посылок 2 для Битрикс24
Доступно в маркетплейс
ВАЖНО!
Перед настройкой автоматизации воронки доставки посылок, настройте приложение
Как работает
Приложение Трекер-Посылок 2 для Битрикс24 сканирует трек-номера в сделках, сохраняет информацию о статусах посылки и историю перемещений в сделку, бизнес-процесс и роботы на основе полученных статусов перемещают сделку в необходимую стадию воронки.

Автоматизация воронки доставки позволяет:
- автоматически перемещать сделки по стадиям воронки;
- контролировать получение товара заказчиком;
- сократить количество возвращаемого товара;
- получать и хранить информацию о посылке внутри сделки.
Автоматическая воронка доставки | Модуль трекер посылок | Объяснение принципа работы
Определение стадии сделки в зависимости от статуса посылки
Модуль Трекер-посылок 2, на основе трек-номера, записывает в сделку статус посылки.
Существуют 4 общие группы статусов посылок для любой службы доставки, которые позволяют однозначно определить стадию воронки.

Работает на бизнес-процессах и на бесплатных тарифах Битрикс24.

Настройка бизнес-процесса
Бизнес-процессы доступны только в платных тарифах Битрикс24.
1. Зайдите в CRM -> Настройки -> Роботы и бизнес-процессы -> Бизнес-процессы -> Сделка (добавить шаблон)
2. Назовите бизнес-процесс любым названием, например "Автоматический перенос сделки по воронке доставки
3. Уберите галочку "При добавлении" и установите галочку "При изменении"
4. Сохраните
5. В открывшемся бизнес-процессе постройте схему как приведено на картинке. Вы также можете импортировать готовый, для этого напишите нам на почту info@rocket-lab.ru

Если у вас бесплатный тариф, то настраивать нужно внутри приложения:
1. Зайдите в приложение Трекер Посылок 2
2. Перейдите в раздел меню Настройки-> Стадии
3. Включите автоматическую смену стадий
4. Для каждого статуса посылки выберите необходимую стадию сделки
5. Сохраните настройки
Настройка роботов
Роботы позволяют реализовать механизм отслеживания, когда клиент в течении трех дней не забирает посылку из пункты выдачи заказов, ответственному менеджеру ставится задача позвонить клиенту и напомнить.
Позволит сократить количество возвратов.

Настройка:
1. Зайдите в CRM -> Настройки -> Роботы и бизнес-процессы -> Сделки
2. В стадию "Ожидает вручения" добавьте робота
3. Настройки как на картинке. В условии выберите необходимую транспортную компанию.
4. Сохраните
5. Повторите все действия со 2 пункта если необходимо добавить работа для другой службы доставки

Для бесплатного тарифа Битрикса24 необходимо включить опцию в настройке приложения.
Доступные службы доставки
Почта России, СДЭК, Деловые Линии, Boxberry, КИТ, ПЭК, DPD, GTD, IML
Техническая поддержка
Понедельник-Пятница
10:00-18:00 (МСК)
info@rocket-lab.ru
Rocket-lab - занимаемся разработкой
веб-приложений и интеграции.
Контакты